¿Qué Hacer si una Aerolínea Pierde o Daña tu Maleta?
Estos son los montos con los que debe de compensarte una aerolínea si pierde o daña tu equipaje
N+
Alguien carga equipaje en el AICM. Foto: Cuartoscuro | Archivo
COMPARTE:
Lamentablemente, al viajar en avión, nadie está exento de que sus maletas se dañen o se pierdan puesto que una aerolínea puede no tener el cuidado necesario con tu equipaje.
Aquí te vamos a decir qué puedes hacer si te ves en esta situación, también te vamos a explicar cómo te debe de compensar la aerolínea y dónde puedes presentar una queja o reclamación.
¿Qué hacer si una aerolínea pierde tu maleta?
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la aerolínea responsable debe pagar el valor completo de la maleta perdida.
Ya sea que el equipaje se haya averiado, destruido o perdido, la aerolínea deberá de indemnizarte debidamente según esto haya sucedido con tu equipaje de mano o con tu equipaje facturado.
Dichas indemnizaciones son las siguientes, de acuerdo con los artículos 61 y 62 de la Ley de Aviación Civil:
- Equipaje de mano: siete mil 697 pesos (80 veces UMA).
- Equipaje facturado: 14 mil 433 pesos (150 veces UMA).
De acuerdo con los Derechos y Obligaciones de los Pasajeros del Servicio Público de Transporte Aéreo, las aerolíneas tienen un máximo de 10 días para cubrir las debidas indemnizaciones.
Te recomendamos: Profeco: ¿Cuáles Son tus Derechos Ante un Vuelo Retrasado?
Para presentar una queja o reclamación la Profeco tiene a tu disposición los siguientes números de teléfono:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
Los horarios de atención son de lunes a viernes de las 9:00 a las 19:00 horas, y los fines de semana de las 10:00 a las 18:00 horas. Ahí te puedes comunicar todos los días del año, incluso en días festivos.
Y la Profeco recomienda que presentes tu queja, en caso de pérdida o destrucción de tu equipaje, lo más pronto posible.
Días inhábiles y puentes del 2023
Con información de la Profeco.