¿Qué hago si recibo un billete rayado, roto o maltratado?

Si alguna vez has intentado pagar con un billete roto, rayado o maltratado y te han preguntado "¿No tendrá otro billete?" ¡Cuidado! Ese dinero todavía conserva su valor y no hay motivo por el cual debe ser rechazado.

Ya sea por ignorancia o desconfianza, mucha personas prefiere no lidiar con billetes rayados, rotos o maltratados. La razón es porque en ciertos casos, el dinero ha perdido su valor, pero en otros no. Y cuando uno intenta estar al corriente de todas las condiciones, puede ser más confuso de lo necesario.

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¿Dónde puedo cambiar un billete roto?

El Banco de México (Banxico) recomienda que, en caso de tener en tu poder un billete en mal estado, lo mejor es "acudir a cualquier banco o a un Centro de Canje para que lo evalúen y en caso de proceder, recibir a cambio otro billete que esté en buenas condiciones".

De cualquier forma, vale la pena conocer las condiciones de maltrato que permiten o no que un billete pueda ser usado en una transacción comercial.

Los billetes conservan su valor en las siguientes condiciones:

• Estén sucios, despintados o decolorados, ya sea por su uso y/o exposición a condiciones climáticas.
• Tengan anotaciones o sellos que no sean del tipo religioso, político o comercial. Por ejemplo, marcas de sello que dicen "ACEPTADO".
• Cuenten con dibujos, incluso sobre las figuras históricas, como anteojos, barbas, bigotes o cualquier otro tipo de alteración gráfica. No obstante, se recomienda que el público se abstenga de modificar el billete a riesgo de alterar los elementos de seguridad.
• Estén manchados de grasa, aceite, pintura, tinta, sangre u otra sustancia.
• Tenga algún corte o rasgadura, o que dicho corte esté pegado con cinta adhesiva transparente.
• Esté incompleto pero la parte faltante sea menor al tamaño de una moneda de 10 pesos.
• Estén deformados (si son billetes de polímero) o quemados (si están hechos de papel de algodón).

Un billete ha perdido su valor en los siguientes casos:

• Contienen palabras, frases o dibujos que tengan como finalidad divulgar mensajes de tipo político, religioso o comercial. Por ejemplo, "Vota por X candidato", "Compra salchichas marca Y" o "Pasa este billete para que Cristo esté contigo".
• Se trate de un billete alterado, es decir, que esté formado por la unión de dos o más partes de diferentes billetes. Solo es cuestión de comparar las denominaciones que tienen dos folios para determinar si un billete roto esté formado de diferentes piezas.
• Se use cinta no transparente como cinta canela, para aislar o de papel para reparar un billete roto.
• Esté incompleto y la parte faltante sea mayor al tamaño de una moneda de 10 pesos.

Para obtener más información sobre los servicios de cambio de billetes y de canje de billetes y monedas, puedes llamar al 01-800-BANXICO (226 9426) o escribir al correo dinero@banxico.org.mx.

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