En el sector restaurantero se acostumbra dejar el equivalente al 10% de la cuenta como propina, sin embargo, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) esta recompensa por el servicio no es obligatorio para nadie.
Ningún restaurante o bar puede obligar a sus clientes a dejar propina o a incluirla en su cuenta final sin avisarles o preguntarles si desean dejarla. Ante este tipo de situaciones la Profeco indica cómo levantar una queja.
Así puedes quejarte ante Profeco de restaurante que obliga a dejar propina
Seguramente te ha pasado que, al acudir a algún restaurante, en la cuenta encuentras un cargo extra a tu consumo, equivalente a la propina, misma que no es negociable, sino que se cobra de manera obligatoria.
Ante este tipo de situaciones la Profeco señaló que, en caso de que detectes que algún restaurante cobra de manera obligatoria la propina, debes escribir un correo a denuncias@profeco.gob.mx, en donde se deberá incluir:
- Nombre del proveedor.
- Dirección del restaurante o bar.
- Calle.
- Número.
- Colonia.
- Alcaldía o municipio.
- Estado.
- Código postal.
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Por otra parte, la Profeco recomienda a los consumidores revisar a detalle su ticket antes de hacer el pago de la cuenta, así podrán evitar ser víctima de abuso por parte de restaurantes y bares.
Toma en cuenta que, a pesar de que no es obligatorio, dejar propina es una buena práctica para agradecer un buen servicio en bares, restaurantes y cafeterías, y es un reconocimiento para los buenos meseros/as que, en ocasiones, no cuentan con un sueldo, o este es muy bajo.
