El Buen Fin 2023: ¿Cómo Denunciar Negocios que No Respetan Precios y Ofertas?

¡Qué no te den gato por liebre! Si vas a comprar algo y no te respetan las ofertas o precios de los artículos, ponles un alto. Aquí te explicamos cómo denunciar tiendas en El Buen Fin 2023.

Del 17 al 20 de noviembre, miles de tiendas en toda la República Mexicana tendrán ofertas y precios especiales como parte de este evento que se implementa desde el 2013 para fomentar el comercio formal y apoyar a la economía familiar.

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Además, también se pretende reforzar y dar a conocer los derechos de los consumidores, no solamente aquellos que tienen qué ver con las ofertas. 

Entre los que se encuentran los siguientes:

• Derecho a la información: Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
• Derecho a elegir: Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
• Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
• Derecho a no ser discriminados: Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
• Derecho a la compensación: Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.

En ese sentido, debes estar alerta al momento de adquirir algún producto, ya que algunos comercios y establecimientos, se aprovechan de los clientes.

Para que tu felicidad realizando compras no se convierta en tu peor tragedia, te dejamos toda la información para que evites convertirte en una víctima.

¿Cómo denunciar tiendas en El Buen Fin 2023?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que durante El Buen Fin, el personal del organismo atenderá todas las denuncias ante abusos de proveedores o tiendas.

Toma en cuenta que para iniciar tu queja, es necesario que tengas a la mano la siguiente información: 

• Comprobantes de tu compra
• Número telefónico 
• Día y datos de la tienda o comercio en el que sucedió el hecho 

Podrás realizar tu denuncia a través del 55 5568 8722 o al  800 468 8722.

También puedes hacerlo en línea enviando un correo electrónico a conciliaexpres@profeco.gob.mx.

En caso de requerir más apoyo, puedes contactar a la Profeco en sus redes sociales: Facebook ProfecoOficial y en X (antes Twitter) @AtencionProfeco.

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 EPP